在移動支付越來越便利的同時,在移動端處理貨幣基金這樣的小額投資方式,也成為了個人理財新風(fēng)尚。貨幣基金本身風(fēng)險小,對從未投資過的普通用戶來說,只要轉(zhuǎn)入任意金額,就可以在享受比銀行更高的活期利率;同時用戶可以通過電子錢包進行即時支付,比使用網(wǎng)銀更加方便。
新產(chǎn)品
?作為銀聯(lián)系統(tǒng)的產(chǎn)品,對比余額寶和微信理財通,“天天富”具有年化收益率和提款金額上的優(yōu)勢,但在用戶方面,“全民付”電子錢包的用戶量,遠比不上這些主流移動支付產(chǎn)品。要如何導(dǎo)入新產(chǎn)品的第一批種子用戶、發(fā)展更多的用戶,成了“天天富”推廣活動的主要目標。
種子用戶
銀聯(lián)商務(wù)希望能通過活動來激活老用戶,并且通過社交網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢,廣泛傳播活動內(nèi)容,以此來吸收新用戶。根據(jù)銀聯(lián)商務(wù)提供的訊息,我們發(fā)現(xiàn)除了使用支付功能,有一部分用戶每天都會使用全民付APP中的抽獎活動,賺取積分和小額獎勵。分析不同“老用戶”使用APP的動機和行為特點之后,我們將每天使用全民付抽獎活動的用戶作為”活動”的種子用戶,他們更愿意因為一些獎勵來做一些簡單的任務(wù),將活動內(nèi)容通過社交網(wǎng)絡(luò)傳播給社群中的人。
協(xié)同設(shè)計
針對目標,銀聯(lián)既想要保留原有的邀請制度,將其游戲化,同時又要開啟更簡單即時的推廣活動。針對這些要求,銀聯(lián)和我們一期總結(jié)了三項主要活動:邀請制度(玩轉(zhuǎn)師徒)游戲化、抽獎游戲、“天天富”虛擬金紅包。其中前兩項為已有本地活動的優(yōu)化,最后一項為在社交平臺上進行的即使活動,旨在吸引用戶使用”全民付“APP,并且在使用紅包的同時,熟悉”天天富“新產(chǎn)品。
通過兩天的協(xié)同設(shè)計工作坊,我們和銀聯(lián)的團隊一起,系統(tǒng)地整理了三項活動的流程。在設(shè)計紅包活動時,我們設(shè)計了“虛擬賬戶”這樣的游戲模式,讓新用戶模擬“天天富”的交易方式,一方面避開了真實現(xiàn)金交易帶來的不安全感,另一方面也直觀地教育了用戶。
最后我們也邀請后臺開發(fā)團隊一起進行具體可行性驗證,將本地APP的活動和社交平臺活動進行了完整對接。
設(shè)計執(zhí)行
確定了活動流程之后。我們重新整理了老版本的活動界面,對交互方式和視覺進行了全面的調(diào)整。本地抽獎活動采取了直觀的“搖一搖”,增加響應(yīng)互動帶來的趣味,減少上手難度。
虛擬金的發(fā)放采用了邀請和紅包的結(jié)合,由老用戶發(fā)起,通過社交平臺擴散。APP本地的界面和社交平臺的HTML5界面的設(shè)計采用了統(tǒng)一的設(shè)計,讓參與者能流暢地在不同的平臺中切換操作,同時鼓勵“已經(jīng)上手”的用戶繼續(xù)擴散活動消息。
整體的視覺風(fēng)格采用了輕松、活潑的平面插畫風(fēng)格,對很多元素進行了擬人化處理,打破理財產(chǎn)品商業(yè)、嚴肅的形象,讓活動參與者減少顧慮,更輕松地參與進來。
本次項采用了協(xié)同設(shè)計這樣與客戶更加密切的合作方式,雙方提出的專業(yè)意見能及時地交流、產(chǎn)生更有實現(xiàn)意義的結(jié)果,提出的創(chuàng)想能夠得到及時的驗證,從不同的角度也能提出更新穎的見解。MassThinker將不斷驗證新的協(xié)作方式,探究更有效的設(shè)計方法。