服務(wù)設(shè)計(jì)既是有形的又是無形的，它運(yùn)用于各項(xiàng)服務(wù)業(yè)，通過對于接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)來達(dá)到提升服務(wù)效果的目的。畢竟，好的服務(wù)不是偶然的，是被設(shè)計(jì)的。

01

NEC步行分析技術(shù)

“NEC步行分析技術(shù)”是一種醫(yī)療解決方案，可以分析人的步行方式。該應(yīng)用程序可通過識別不良姿勢，腰痛或其他可能導(dǎo)致個(gè)人并發(fā)癥的問題來幫助降低健康風(fēng)險(xiǎn)。在智能手機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用程序部分可以節(jié)省電量。放置在人的鞋子中的插入式鞋底配有監(jiān)視步態(tài)和位置的設(shè)備，以提供有關(guān)個(gè)人行走方式的客觀數(shù)據(jù)。

02

TrafficGo交通管理系統(tǒng)

TrafficGo是一個(gè)人工智能平臺，可診斷流量并管理緊急響應(yīng)。它可以幫助警察快速識別擁塞點(diǎn)及其原因，并提供可以在授權(quán)下自動實(shí)施的多維AI建議。交通擁堵已成為全球城市的主要痛點(diǎn)。Smart Traffic通過大數(shù)據(jù)分析，通過智能信號系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)間資源，最大程度地利用空間資源并指導(dǎo)駕駛員的行為來解決此問題。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采用了以人為本的設(shè)計(jì)方法，并開發(fā)了美觀的UI設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)更直觀的使用。

03

Philips MyCreation

飛利浦MyCreation擁抱靈活性和創(chuàng)造力，使用3D打印讓客戶設(shè)計(jì)自己的吊燈。易于使用的Web界面使用戶可以從各種形狀，紋理，顏色，天花板，電纜和燈泡中進(jìn)行選擇。獨(dú)特的照明燈具可以是低調(diào)的或醒目的，現(xiàn)代或傳統(tǒng)的，鄉(xiāng)村的或城市的。然后按訂單制作燈具3D打印。該概念和照明設(shè)備也是可持續(xù)的，因?yàn)榭梢詫⒄彰髟O(shè)備拆解并回收再用于其他3D打印。

04

Scan Ship

Scan Ship是大型超市中使用的一種新的自助結(jié)帳方式。它對顧客和商店都有兩個(gè)好處。首先，它使結(jié)帳更加容易，因?yàn)榭蛻魞H將物品放在傳送帶上，并且每個(gè)物品都通過隧道式掃描儀自動注冊。該設(shè)備也更快，配備了兩個(gè)平行的行道用于裝袋和付款。一位顧客可以在前一位顧客仍在裝袋時(shí)開始結(jié)帳流程，因?yàn)樾骂櫩偷奈锲穼⒈环胖迷诹硪粋€(gè)單獨(dú)的通道上。Scan Ship簡化了整個(gè)結(jié)帳流程，并增強(qiáng)了購物的樂趣和樂趣。優(yōu)雅的設(shè)計(jì)也是用戶體驗(yàn)中的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

05

SIMATIC Notifier

SIMATIC Notifier是一種智能解決方案，可在生產(chǎn)工廠中更方便快捷地接收通知。通知程序會在您的手腕上自動為您提供重要消息。這使您可以快速而具體地對問題和干擾做出響應(yīng)，從而提高工廠的可用性和生產(chǎn)率。較短的停機(jī)時(shí)間可節(jié)省大量時(shí)間和成本。響應(yīng)能力得到顯著提高，停機(jī)時(shí)間明顯減少。該設(shè)備的簡約設(shè)計(jì)促進(jìn)了與系統(tǒng)的面向解決方案的交互，并從長期來看增加了用戶的使用樂趣。

06

聯(lián)想家庭護(hù)理慢性病管理系統(tǒng)

“ Be with”是為慢性病患者設(shè)計(jì)的系統(tǒng)解決方案，使他們可以在家中輕松進(jìn)行全面的疾病管理?！?Be with”是一系列經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的醫(yī)療設(shè)備，可無縫集成到我們的日常工作中。受自然動機(jī)和自然行為的啟發(fā)，該系列產(chǎn)品包括用于監(jiān)測心率，溫度和血壓的表帶，尿液分析儀，血液測試儀，肺活量計(jì)，帶內(nèi)置秤的墊子，葡萄糖傳感器，智能超聲波和智能藥丸分配器。這8種產(chǎn)品采用富有同情心的方法設(shè)計(jì)，消除了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)品的冷漠。

07

無壓力地鐵

這項(xiàng)宣傳運(yùn)動旨在幫助韓國首爾的居民在使用公共交通工具時(shí)減少壓力。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)檢查了與運(yùn)輸用戶的人種學(xué)，認(rèn)知，行為和情感特征有關(guān)的研究，以識別各種類型的壓力。通過各種內(nèi)容的標(biāo)牌設(shè)計(jì)了每種壓力的解決方案；直觀信息，指導(dǎo)性信息，通勤者空間使用情況的描述，講故事的禮節(jié)運(yùn)動等。對該運(yùn)動的評估表明，這種方式提高了公交用戶對使用公共交通工具的滿意度，并改變了他們的體驗(yàn)。

08

BUSer Beeper

公交車乘客始終需要注意公交車的位置，以確保他們不會錯(cuò)過站臺。他們也常常對及時(shí)按下停止請求按鈕感到緊張。BUSer Beeper是一種更便捷，無壓力的方式，讓乘客選擇自己的停留站并享受旅程。就像電梯一樣，乘客上車并在觸摸屏上按下他們的停留位置。屏幕上會告訴他們乘車要走多久，并且還會在公交車停靠時(shí)廣播提醒。該服務(wù)特別為不熟悉公交路線或長時(shí)間乘車的人提供幫助。

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